Dein Konto löschen

1. In der App — sofort

Wenn du dich noch anmelden kannst, ist das der schnellste und sicherste Weg, denn die App weiß bereits, wer du bist:

1. Öffne Variare und melde dich an.
2. Gehe zum Tab Profil und dann zu Einstellungen.
3. Wähle Konto löschen und bestätige zweimal.
4. Melde dich auf Aufforderung erneut an — auf Android mit Google, auf iOS mit Apple. Das beweist, dass das Konto dir gehört; bis du es tust, wird nichts gelöscht.

Die Löschung erfolgt sofort, nachdem du dich erneut angemeldet hast. Du wirst auf allen Geräten abgemeldet, und das Konto lässt sich nicht wiederherstellen. Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, bittet Variare zuerst Apple, den Zugriff von Variare auf deine Apple-ID zu beenden, und löscht dein Konto erst danach; ist Apple nicht erreichbar, wird nichts gelöscht, und du kannst es erneut versuchen.

Wenn dein Konto sowohl die Anmeldung mit Google als auch die mit Apple nutzt, muss Apple die Löschung bestätigen. Lösche es daher in Variare auf deinem iPhone oder iPad. Wenn du es auf Android versuchst, wird nichts geändert.

Wenn die App dich für dein Konto nicht zur erneuten Anmeldung auffordern kann, nutze stattdessen das Formular unten.

2. Von hier aus — wenn du dich nicht anmelden kannst

Wenn du die App deinstalliert hast, keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast oder dich einfach nicht erneut anmelden möchtest, frage hier stattdessen an. Wir bestätigen, dass die Adresse zum Konto gehört, bevor etwas gelöscht wird — sonst könnte jeder das Konto eines anderen löschen, indem er dessen Adresse eintippt. Jede Anfrage bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen.

Eine von hier gesendete Anfrage kann den Zugriff von Variare auf deine Apple-ID nicht beenden, denn nur der Ablauf in der App kann Apple darum bitten. Nachdem dein Konto gelöscht wurde, kannst du Variare selbst aus den Apps entfernen, die in deinen Apple-Account-Einstellungen unter „Mit Apple anmelden“ aufgeführt sind.

Direkter Kontakt: support@variare.app.

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Deine E-Mail-Adresse Nur so können wir dir antworten. Wenn du ein Konto hast, nutze die Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wenn du bei „Mit Apple anmelden“ „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet hast, nutze die private Weiterleitungsadresse, die Apple für Variare erstellt hat; sie endet auf privaterelay.appleid.com. Möchtest du etwas hinzufügen? (optional) Du musst nichts schreiben. Die E-Mail-Adresse oben ist die ganze Anfrage. Löschung beantragen

Was gelöscht wird

• Dein Konto und deine Anmeldung.
• Dein Profil und deine Reisepräferenzen.
• Deine Reisen, auf denen sonst niemand ist, und alles darin — Orte, Tage, Streckenabschnitte, Buchungen, Packlisten und gespeicherte Einträge.
• Dein Platz auf Reisen, die anderen gehören.
• Deine Benachrichtigungseinstellungen, Benachrichtigungen und alle Geräteregistrierungen.
• Feedback, das du aus der App gesendet hast.
• Dein Trip-Pass-Guthaben. Nicht verbrauchte Trip Passes gehen verloren und werden nicht auf ein neues Konto übertragen. Auf iOS bitten wir außerdem RevenueCat, seinen Datensatz zu dir zu löschen.

Was gespeichert bleibt und warum

• Reisen, auf denen noch andere sind. Eine Reise, die dir gehört und auf der noch andere sind, wird nicht gelöscht: Sie geht an die Person, die am längsten dabei ist, und diese erfährt, dass die Reise nun ihr gehört. Was du zu Reisen hinzugefügt hast, die bleiben — Stationen, Buchungen, Ausgaben —, bleibt auf ihnen.
• Nutzungsstatistiken, ohne Bezug zu dir. Die Kennungen, die ein Ereignis wieder mit dir oder deinem Gerät verbinden könnten, werden vernichtet; der anonyme Eintrag, dass ein Bildschirm geöffnet wurde, bleibt. Er lässt sich danach nicht mehr mit dir verbinden.
• Kauf- und Erstattungsdatensätze, ohne Bezug zu dir. Der Datensatz zu jedem Kauf (der Store, die Transaktionskennung des Stores, das Produkt, die Menge und der Zeitpunkt) und zu jeder Erstattung, die ein Store meldet, bleibt erhalten — nur durch die eigene Transaktionskennung des Stores identifiziert, dein Konto wird daraus entfernt —, damit derselbe Kauf nicht noch einmal einem anderen Konto gutgeschrieben werden kann. Sie werden ohne zeitliche Begrenzung aufbewahrt, weil die Transaktionskennung des Stores nie abläuft. Der Store, bei dem du gekauft hast (Google Play oder der App Store), führt seine eigenen Kaufdatensätze nach seinen eigenen Richtlinien; Variare hält oder kontrolliert diese nicht.
• Eine Nachricht, die du über die Formulare auf dieser Website gesendet hast — auch eine Löschanfrage selbst — bleibt gespeichert, damit wir dir antworten können und als Nachweis, dass du gefragt hast. Wenn du sie danach gelöscht haben möchtest, wende dich an die Hilfe.

Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.