Supprimer votre compte

1. Dans l’application — immédiat

Si vous pouvez encore vous connecter, c’est la voie la plus rapide et la plus sûre, car l’application sait déjà qui vous êtes :

1. Ouvrez Variare et connectez-vous.
2. Allez dans l’onglet Profil, puis Paramètres.
3. Choisissez Supprimer le compte et confirmez deux fois.
4. Lorsque cela vous est demandé, reconnectez-vous — avec Google sur Android, ou avec Apple sur iOS. Cela prouve que le compte est le vôtre ; rien n’est supprimé tant que vous ne l’avez pas fait.

La suppression a lieu immédiatement dès que vous vous êtes reconnecté. Vous êtes déconnecté sur tous les appareils et le compte ne peut pas être restauré. Si vous vous êtes connecté avec Apple, Variare demande d’abord à Apple de mettre fin à l’accès de Variare à votre identifiant Apple, et ne supprime votre compte qu’ensuite ; si Apple est injoignable, rien n’est supprimé et vous pouvez réessayer.

Si votre compte utilise à la fois la connexion Google et la connexion Apple, Apple doit confirmer la suppression : supprimez-le donc depuis Variare sur votre iPhone ou iPad. Si vous essayez sur Android, rien n’est modifié.

Si l’application ne peut pas vous demander de vous reconnecter pour votre compte, utilisez plutôt le formulaire ci-dessous.

2. Depuis cette page — si vous ne pouvez pas vous connecter

Si vous avez désinstallé l’application, perdu l’accès à votre compte, ou préférez simplement ne pas vous reconnecter, faites votre demande ici. Nous vérifierons que l’adresse appartient bien au compte avant de supprimer quoi que ce soit — sinon, n’importe qui pourrait supprimer le compte de quelqu’un d’autre en saisissant son adresse. Nous traitons chaque demande dans un délai de 30 jours.

Une demande envoyée d’ici ne peut pas mettre fin à l’accès de Variare à votre identifiant Apple, car seul le parcours dans l’application peut le demander à Apple. Une fois votre compte supprimé, vous pouvez retirer Variare vous-même des applications listées sous Se connecter avec Apple dans les réglages de votre compte Apple.

Contact direct : support@variare.app.

Laissez ce champ vide

Votre adresse e-mail C’est le seul moyen de vous répondre. Utilisez l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté, si vous avez un compte. Si vous avez utilisé « Masquer mon e-mail » avec Se connecter avec Apple, utilisez l’adresse de relais privée qu’Apple a créée pour Variare ; elle se termine par privaterelay.appleid.com. Tout ce que vous voulez ajouter (facultatif) Vous n’avez rien à écrire. L’adresse e-mail ci-dessus constitue toute la demande. Demander la suppression

Ce qui est supprimé

• Votre compte et votre connexion.
• Votre profil et vos préférences de voyage.
• Vos voyages auxquels personne d’autre ne participe, et tout ce qu’ils contiennent — lieux, jours, trajets, réservations, listes de valise et éléments enregistrés.
• Votre place dans les voyages dont d’autres personnes sont propriétaires.
• Vos réglages de notifications, vos notifications et tous les enregistrements d’appareils.
• Les avis que vous avez envoyés depuis l’application.
• Votre solde de Pass Voyage. Les Pass Voyage inutilisés sont perdus et ne sont pas reportés sur un nouveau compte. Sur iOS, nous demandons aussi à RevenueCat de supprimer son enregistrement vous concernant.

Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les voyages auxquels d’autres personnes participent. Un voyage dont vous êtes propriétaire et auquel d’autres personnes participent encore n’est pas supprimé : il passe à la personne qui y participe depuis le plus longtemps, qui est informée que le voyage est désormais le sien. Ce que vous avez ajouté aux voyages qui restent — étapes, réservations, dépenses — y reste.
• Les statistiques d’usage, sans vous. Les identifiants qui pourraient relier un événement à vous ou à votre appareil sont détruits ; l’enregistrement anonyme indiquant qu’un écran a été ouvert subsiste. Il ne peut plus être rattaché à vous par la suite.
• Les enregistrements d’achats et de remboursements, sans vous. L’enregistrement de chaque achat (la boutique, l’identifiant de transaction de la boutique, le produit, la quantité et l’heure) et de chaque remboursement signalé par une boutique est conservé — identifié uniquement par l’identifiant de transaction propre à la boutique, sans votre compte — afin qu’un même achat ne puisse pas être crédité de nouveau à un autre compte. Ils sont conservés sans limite de durée, car l’identifiant de transaction de la boutique n’expire jamais. La boutique auprès de laquelle vous avez acheté (Google Play ou l’App Store) conserve ses propres enregistrements d’achat selon ses propres politiques ; Variare ne les détient ni ne les contrôle.
• Un message que vous avez envoyé via les formulaires de ce site web — y compris la demande de suppression elle-même — est conservé pour que nous puissions vous répondre et comme trace de votre demande. Adressez-vous à l’Aide si vous voulez qu’il soit supprimé ensuite.

Le détail complet figure dans la Politique de confidentialité.