Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Variare y sus datos en cualquier momento. Hay dos maneras, y la primera es inmediata.

Esta es una traducción; en caso de controversia prevalece el texto en inglés.

1. En la aplicación — inmediato

Si todavía puedes iniciar sesión, esta es la vía más rápida y más segura, porque la aplicación ya sabe quién eres:

Abre Variare e inicia sesión.
Ve a la pestaña Perfil y luego a Ajustes.
Elige Eliminar cuenta y confirma dos veces.
Cuando se te pida, inicia sesión de nuevo — con Google en Android o con Apple en iOS. Esto demuestra que la cuenta es tuya; no se elimina nada hasta que lo hagas.

La eliminación se produce de inmediato una vez que has vuelto a iniciar sesión. Se cierra tu sesión en todos los dispositivos y la cuenta no se puede restaurar. Si iniciaste sesión con Apple, Variare primero le pide a Apple que ponga fin al acceso de Variare a tu ID de Apple y solo después elimina tu cuenta; si no se puede contactar con Apple, no se elimina nada y puedes volver a intentarlo.

Si tu cuenta usa tanto el inicio de sesión con Google como con Apple, Apple tiene que confirmar la eliminación, así que elimínala desde Variare en tu iPhone o iPad. Si lo intentas en Android, no se cambia nada.

Si la aplicación no puede pedirte que vuelvas a iniciar sesión para tu cuenta, usa el formulario de más abajo.

2. Desde aquí — si no puedes iniciar sesión

Si has desinstalado la aplicación, has perdido el acceso a tu cuenta o simplemente prefieres no volver a iniciar sesión, solicítalo aquí. Antes de eliminar nada confirmaremos que la dirección pertenece a la cuenta — de lo contrario, cualquiera podría eliminar la cuenta de otra persona escribiendo su dirección. Atendemos cada solicitud en un plazo de 30 días.

Una solicitud enviada desde aquí no puede poner fin al acceso de Variare a tu ID de Apple, porque solo el flujo dentro de la aplicación puede pedírselo a Apple. Después de que se elimine tu cuenta, puedes quitar Variare tú mismo de las aplicaciones que aparecen en Iniciar sesión con Apple en los ajustes de tu cuenta de Apple.

Contacto directo: support@variare.app.

Tu dirección de correo electrónico Es la única forma en que podemos responderte. Usa la dirección con la que iniciaste sesión, si tienes una cuenta. Si usaste «Ocultar mi correo electrónico» con Iniciar sesión con Apple, usa la dirección de reenvío privada que Apple creó para Variare; termina en privaterelay.appleid.com. Cualquier cosa que quieras añadir (opcional) No hace falta que escribas nada. La dirección de correo electrónico de arriba es toda la solicitud.

Qué se elimina

Tu cuenta y tu inicio de sesión.
Tu perfil y tus preferencias de viaje.
Tus viajes en los que no hay nadie más, y todo lo que contienen — lugares, días, trayectos, reservas, listas de equipaje y elementos guardados.
Tu lugar en los viajes que pertenecen a otras personas.
Tus ajustes de notificaciones, tus notificaciones y cualquier registro de dispositivo.
Los comentarios que enviaste desde dentro de la aplicación.
Tu saldo de Pases de viaje. Los Pases de viaje sin usar se pierden y no pasan a una cuenta nueva. En iOS, también le pedimos a RevenueCat que elimine su registro sobre ti.

Qué se conserva, y por qué

Viajes en los que hay otras personas. Un viaje que posees y en el que todavía hay otras personas no se elimina: pasa a la persona que lleva más tiempo en él, a quien se le avisa de que el viaje ahora es suyo. Lo que añadiste a los viajes que permanecen — paradas, reservas, gastos — permanece en ellos.
Estadísticas de uso, sin ti en ellas. Los identificadores que podrían vincular un evento contigo o con tu dispositivo se destruyen; el registro anónimo de que se abrió una pantalla permanece. Después ya no se puede volver a vincular contigo.
Registros de compras y de reembolsos, sin ti en ellos. El registro de cada compra (la tienda, el identificador de transacción de la tienda, el producto, la cantidad y la hora) y de cada reembolso que notifica una tienda se conserva — identificado únicamente por el identificador de transacción de la propia tienda, sin tu cuenta — para que la misma compra no pueda acreditarse de nuevo a otra cuenta. Se conservan sin límite de tiempo, porque el identificador de transacción de la tienda nunca caduca. La tienda en la que compraste (Google Play o la App Store) conserva sus propios registros de compra conforme a sus propias políticas; Variare no los posee ni los controla.
Un mensaje que enviaste mediante los formularios de este sitio web — incluida la propia solicitud de eliminación — se conserva para poder responderte y como registro de que lo solicitaste. Pídelo a través de Ayuda si quieres que se elimine después.

El detalle completo está en la Política de Privacidad.